milbe apps-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

milbe apps একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন milbe apps-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে কী ঘটে।

milbe apps-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ এবং সেই দলিলের সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে।

এই নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ-বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন milbe apps-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বাধ্যতামূলক)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না — শুধু যাচাই-চিহ্নিত অংশটুকু রেকর্ড করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পেজভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সহায়তার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

milbe apps আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও OTP-ভিত্তিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখা।
• লেনদেন সম্পন্ন করা: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং সংশ্লিষ্ট নথি রাখা।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহার-প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, বোনাস আপডেট ও নীতি-পরিবর্তনের তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার সুবিধা দেওয়া।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেওয়া হয় না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৪.১ পরিষেবা-প্রদানকারী

milbe apps কিছু নির্দিষ্ট কাজের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাহায্য নেয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, সাইবার-নিরাপত্তা পরিষেবা ও ডেটা হোস্টিং প্রদানকারী। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশনার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই প্রকাশ করব যা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

milbe apps-এর মালিকানা বা কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই পরিবর্তনের অংশ হতে পারে। এই ঘটনা ঘটলে নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতির শর্তে আবদ্ধ থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়-সংক্রান্ত নথি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য milbe apps নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাগুলো ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ-ব্যবস্থা সক্রিয় আছে।

৫.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে তৎক্ষণাৎ আমাদের সহায়তা দলকে জানানো আপনার দায়িত্ব। milbe apps কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করবে না।

৬ কুকি নীতি

milbe apps ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বুঝতে ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

milbe apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে গুরুত্ব দেয়। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটি তথ্য-প্রতিবেদন পাঠানো হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।

৭.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারেন অথবা সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

milbe apps-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

milbe apps-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট সিস্টেম bKash, Nagad বা Rocket। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতির জন্য milbe apps দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

milbe apps প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অন্তত ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ-বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।

এই নীতি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ FAQ বিভাগে উত্তর খুঁজতে পারেন অথবা সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার অনুরোধ সামলাতে প্রস্তুত।